Politică de confidențialitate

Cine este responsabil

Sonavital Botanicals S.R.L., Str. Sucevei nr. 22, 410219 Oradea, România. Responsabilul desemnat pentru datele dumneavoastră: [email protected].

Cadrul legal

Preluăm datele cu caracter personal respectând cu strictețe normele din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legile în vigoare din România. În cazul oricărei nepotriviri de interpretare, cerințele legii au prioritate.

Ce date colectăm

Când finalizați o comandă, notăm datele trebuincioase pentru expediție: numele, adresa de destinație, adresa de e-mail, telefonul și lista produselor selectate. Nu solicităm și nu reținem date de card pe acest site. La navigare, sistemul reține detalii tehnice firești: adresa IP, tipul de browser și paginile parcurse, prin fișierele modul descrise mai jos.

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare pe teritoriul României, adresă de facturare, număr de telefon mobil și adresă de email.
• Istoricul tranzacțiilor: produse comandate, valoare facturată, preferințe logistice de expediere și modalitatea de plată aleasă.
• Date tehnice de navigare: adresă IP, identificatori unici de sesiune, tip de browser și date agregate de utilizare a platformei web.
• Corespondența de suport: solicitări de asistență, mesaje transmise echipei de suport clienți și confirmări de livrare.

De ce le folosim

• Pentru a pregăti stocurile, a expedia pachetele la adresă și a primi retururile.
• Pentru a vă răspunde la întrebări și a vă ține la curent cu stadiul fiecărei livrări.
• Pentru a veghea la buna funcționare a platformei și a vedea cum este parcurs site-ul.
• Pentru noutăți și rețete informative, numai dacă ați cerut acest lucru, cu opțiunea simplă de dezabonare în subsolul fiecărui mesaj.

Cookie-uri și date de navigare

Platforma lasă mici fișiere de memorie în browserul dumneavoastră. Cele strict tehnice țin minte coșul cu flacoane și pasul de finalizare a comenzii și sunt indispensabile. Cele statistice ne arată cum este citit conținutul, doar ca numere generale. Cele de promovare sunt active doar dacă vă dați acordul în bara dedicată. Puteți modifica oricând această alegere din setările navigatorului; consultați Politica de cookie-uri pentru detalii complete.

Cine primește acces la date

Curierii primesc datele scrise pe eticheta coletului. Operatorul de procesare financiară primește datele cerute de tranzacție. Partenerii de găzduire a serverelor și de analiză lucrează după înțelegeri scrise și ferme. Nu înstrăinăm niciodată datele dumneavoastră.

Datele cu caracter personal nu sunt vândute, închiriate sau înstrăinate către terți în scopuri comerciale; precizările specifice legislației CCPA nu sunt incidente în mod direct activității noastre, întrucât operațiunile companiei sunt adresate exclusiv pieței din România.

Perioada în care păstrăm detaliile

Detaliile comenzilor rămân arhivate pe durata impusă de legislația contabilă, apoi sunt distruse. Informațiile contului rămân active până decideți ștergerea lui. Datele de trafic și navigare sunt ținute timp de 14 luni.

Drepturile tale

În conformitate cu Regulamentul European (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă în România, beneficiați de dreptul de acces la date, rectificarea acestora, ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și dreptul de a vă opune prelucrării adresând o cerere scrisă la [email protected].

Securitate

Magazinul nostru nu colectează, nu stochează și nu procesează date despre carduri bancare; singurele modalități de plată acceptate sunt plata ramburs în numerar la livrarea coletului de către curier și transferul bancar direct inițiat de client din propriul cont.

Întrebări despre această politică

Ne poți scrie la [email protected] sau ne poți apela la +40 240 874 199 în intervalul lun-vin 08:15-16:30, sâm 09:45-15:45. Răspundem oricărei solicitări în termen de o zi lucrătoare.

Comerciant

Sonavital Botanicals S.R.L.

Sediu social

Str. Sucevei nr. 22, 410219 Oradea, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 240 874 199

Program de lucru

lun-vin 08:15-16:30, sâm 09:45-15:45

Număr de înregistrare

CUI: 55547934